Airbnb: del alojamiento común a una experiencia personalizada

¿Quién no busca con un viaje tener una grata experiencia no solo en la travesía sino en el lugar en el que se va a pasar las noches? Pese a que en un viaje siempre planificamos los itinerarios que harán de este un momento inolvidable, el hospedaje también juega un papel importante para marcar el inicio de unas vacaciones de película.

Tal vez, por eso esta plataforma busca con estas nuevas funcionalidades, convertirse en asistente que no solo sugiere destinos, sino que también afina cada detalle según los gustos, los hábitos y los recuerdos del viajero, para así crear un viaje inolvidable y memorable.

Y es que una primera ojeada puede ser el comienzo de algo más grande. Desde el primer toque en la barra de búsqueda, la app no solo despliega lugares, sino que cuenta historias personalizadas: los destinos que alguna vez miraste, filtros sugeridos que parecen conocerte mejor que tú mismo, y alojamientos con detalles que parecen hechos a tu medida. ¿Un viaje en familia? Aquí tienes una casa con patio y sala de juegos. ¿Buscas desconectar? Tal vez ese loft con vistas al mar es lo que necesitas.

El viaje comienza aquí

La idea es clara: simplificar sin perder la esencia del descubrimiento. Todo arranca con un recorrido de bienvenida si eres nuevo en la app, guiándote por sus funciones para que encuentres lo que buscas sin perderte en el camino. Y si ya has viajado antes, tu historial ahora se convierte en una brújula que te orienta hacia nuevas aventuras.

Cada búsqueda es también un consejo: si planeabas un viaje de seis días, la app podría sugerirte extenderlo un día más para desbloquear un descuento. ¿Tienes dudas? Los filtros ahora se ajustan sobre la marcha, basados en tus preferencias previas. Incluso la página de pago se rediseñó para que todo sea tan simple como un parpadeo.

Airbnb sabe que los pequeños gestos importan. Pronto podrás pagar con métodos locales que facilitan tus viajes por todo el mundo, ya sea Vipps en Noruega, Mobile Pay en Dinamarca o MoMo en Vietnam. Porque ningún viaje debería complicarse por una tarjeta no aceptada.

“Un Airbnb para cada persona”

”Durante décadas, las apps de viaje han sido todas iguales. Estamos cambiando eso”, dice Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb. La ambición es evidente: Airbnb no quiere ser solo una plataforma de alquileres, sino una experiencia única para cada viajero.

Los anfitriones también cuentan su historia

Las mejoras no son solo para los huéspedes. Escuchando a los anfitriones, la plataforma introduce más de 20 cambios para facilitar su gestión. Con precios sugeridos basados en anuncios cercanos, nuevas respuestas rápidas para dar la bienvenida y paneles de ingresos que muestran los números con precisión quirúrgica, ser anfitrión nunca había sido tan simple.

Un nuevo capítulo para Airbnb

Estas novedades, disponibles desde octubre de 2024, representan más que una actualización. Son el inicio de un camino donde cada huésped y cada anfitrión pueden sentir que su experiencia es única, una celebración de las conexiones humanas que hacen que viajar sea más que moverse de un punto a otro.

Desde aquel 2007 en que dos anfitriones abrieron las puertas de su apartamento en San Francisco, Airbnb no ha parado de crecer. Hoy, con más de cinco millones de anfitriones en todo el mundo, esta plataforma sigue demostrando que cada viaje puede ser una historia irrepetible. Y tal vez eso sea lo más valioso: al final del día, no solo se trata de dónde duermes, sino de cómo vives la experiencia.