Compras por internet, ¿cómo hacerlas?

Por RevistaFucsia.com
 
Sí, Internet le ha hecho más fácil la vida a muchas personas, sobre todo en esta época de Navidad. Mientras que en el pasado algunos padres sufrían ataques de pánico al salir tarde de la oficina el día antes de Nochebuena (interminables filas, almacenes repletos, trancones), hoy en día se pueden comprar los regalos con sólo hacer un clic desde la sala de conferencias. Sin embargo, aún muchos desconfían de este procedimiento, puesto que no saben si es seguro o no. Precisamente, a raíz de la frustración de un consumidor al efectuar la compra de un artículo por internet, a través de un cupón engañoso, surgió la idea de crear un portal amigable, confiable y fácil de navegar, para hacer compras por Internet. RevistaFucsia.com habló con sus fundadores.

1. ¿En qué consiste el portal?
QueGangas.com es una plataforma en Internet que permite a los usuarios encontrar una oferta variada de entretenimiento y moda en Bogotá, con los mejores descuentos. Ofrecemos descuentos en gastronomía, rumba, cuidado personal y otros servicios relacionados al entretenimiento, tales como viajes y deportes extremos. Hemos categorizado esta oferta en diferentes secciones, que facilitan la búsqueda del usuario según su interés. El usuario se registra sin costo alguno y empieza a recibir diariamente información a su correo electrónico sobre las mejores gangas del día. La Súper Ganga del Día es un producto o servicio a un precio inigualable.

Para los establecimientos, hacer parte de nuestra plataforma es una gran oportunidad, pues obtienen una exhibición permanente a través de nuestra página y sus servicios son ofertados a los usuarios por e-mailing. La fórmula consiste en que éstos trasladen un porcentaje de su inversión en pauta publicitaria en descuentos reales para sus clientes. Así, el establecimiento obtiene su exposición frente al consumidor y éste último se beneficia a través de los descuentos.

2. ¿Cómo ha sido el desarrollo del portal?
El desarrollo del portal ha sido muy positivo. Desde que lo lanzamos el pasado 17 de noviembre, ha tenido una contundente acogida: en menos de una semana de interacción con los usuarios, nuestra página en Facebook pasó de 200 a más de 1.450 miembros. Actualmente, manejamos un promedio diario de 1.700 visitas. De igual forma, nuestro portal está obteniendo más de 3800 clicks al día y al hacer la búsqueda en Google por ‘descuentos en Bogotá’, los resultados que arroja son muy interesantes ya que estamos posicionados dentro de las primeras opciones.

La impresión diaria de cupones es superior a 650. Diariamente tenemos 65 nuevas aperturas de cuentas de nuevos usuarios que nos solicitan que los contactemos diariamente para dejarles conocer de nuestras promociones.

3. ¿Qué ventajas tienen los usuarios al comprar por internet?
Lo principal es ofrecer facilitar las compras, pues no se necesita desplazarse a algún sitio. En nuestro website las compras son totalmente seguras y la información de nuestros usuarios está protegida.

4. En términos de seguridad, ¿Cómo garantizan ustedes al usuario que la compra que realiza es segura?
Hemos contratado una compañía que goza de todas las certificaciones nacionales e internacionales que garantizan que el manejo de la información financiera y personal de nuestros clientes esté completamente segura y encriptada. De manera adicional, nuestra empresa se compromete de manera explícita a mantener la información de nuestros clientes bajo reserva.

5. ¿Qué pasos debe seguir un comprador en internet para garantizar la seguridad de su compra?
El sistema es amigable y fácil de utilizar. A medida que la transacción electrónica avance, la plataforma irá pidiendo la información necesaria para comprobar la veracidad de la transacción y la persona que la realiza. El consejo que le damos a los usuarios es que, llegado el momento de proveer información financiera, se aseguren que en la barra de direcciones aparezcan las letras https, “la S garantiza que es un sitio seguro”.

6. ¿Cómo ven el futuro de las compras en internet?
Es un mercado que en Colombia tiene un crecimiento exponencial muy grande. Mientras que en países como Japón, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, el 94% o más de los usuarios de Internet realizan habitualmente compras en línea, en Colombia ese porcentaje llega tan sólo al 4%. Esto quiere decir que según la tendencia, tenemos hacia donde crecer, y para esto el sector financiero y el Gobierno deberán hacer sus ajustes, con el propósito de facilitar el acceso de los colombianos a este mercado, un mercado que mundialmente mueve billones de dólares por año. Nuestro país siempre ha estado a la vanguardia de las comunicaciones y las compras en Internet no pueden ser la excepción.
Así como este portal, hoy en día contamos con sitios similares, como Groupon.com, mercadolibre.com, y portales propios de marcas, como Salomón (azulu.com), donde encontramos ofertas únicas. RevistaFucsia.com  te da algunos consejos al comprar por Internet:

§ Usa tu intuición y sentido común. Cuando algo es regalado o tiene un precio demasiado bajo para ser real, desconfía.
§ Observa muy bien el sitio. No te fíes de empresas que no tienen dirección física o que sólo facilitan un número de celular. Si existe una dirección física, verifícala. Mira también si el sitio contiene errores ortográficos, si es un negocio nuevo o desconocido, si hay algo en la web o en la publicidad que te parezca excesivamente sospechoso.
§ Para saber si un sitio es seguro observa la barra de navegación. Una web segura es aquella que lleva las letras "https://". La "S" del final indica que es un sitio seguro. También fíjate si a pie de página, en tu navegador aparece la imagen de un candado cerrado o una llave, eso indica que estás en una conexión segura. También es un indicador el lema "Secure Socket Layer (SSL)".
§ Infórmate bien de las condiciones de contratación o compra del producto. Las empresas están obligadas a proporcionar esta información al usuario. Debes informarte sobre qué ocurre si tienes que devolver el producto, quién corre con los gastos de envío, sobre las restricciones geográficas en las entregas, la forma de pago, etc.
§ Lee detenidamente la política de privacidad y seguridad del sitio. Todas las empresas que ofrecen sus servicios en Internet deben explicar cuál es su política de privacidad y qué cómo manejan tus datos personales.
§ Se discreta. Proporciona la mínima cantidad posible de datos personales. Jamás contestes a una pregunta que creas es inapropiada para tu compra. Si te la exigen como obligatoria, busca otro lugar dónde comprar el producto.
§ El pago por Internet tiene el mismo riesgo que las compras por teléfono o por catálogo. El modo más seguro es el pago contrareembolso, que trabaja con dinero en efectivo. De no existir esta opción, se puede pagar con tarjeta o con sistemas de minipagos como Pay Pal. El riesgo de la tarjeta es exponer nuestro número en una red como Internet, para ello es necesario que comprobemos que la conexión es segura. Afortunadamente cada vez más bancos implementan nuevos sistemas de seguridad (las contraseñas de pagos por Internet) que impiden que cualquiera que tenga nuestro número de tarjeta pueda hacer pagos por la red. De cualquier forma, es bueno verificar todos estos aspectos.
§ Haz copias. Al finalizar el proceso de compra, debe aparecer una página que resume tu compra o también el anuncio de que recibirás un correo de confirmación. Conserva copias de las operaciones que has realizado. Serán tu recibo en caso de que haya que reclamar. También puedes imprimir la página en la que aparece la información de la empresa. Archiva esta información hasta que termine el periodo de garantía.